“Aquí nadie es un número. Hacemos seguimiento de cada persona para que esté bien en su trabajo”. Hablamos con Sandra Calatayud, de la Unidad de Apoyo.

Sandra lleva tres años al frente de la Unidad de Apoyo de Waycess. En ese tiempo ha aprendido a gestionar momentos difíciles, a hablar por WhatsApp a cualquier hora y a meterse dentro del disfraz de Provi (la mascota de la empresa) para divertir a todo el equipo. Esta es su historia.

Hay trabajos que no se explican bien en un currículum. El de Sandra es uno de ellos. Como responsable de la Unidad de Apoyo de Waycess, su equipo —psicóloga, integradoras y trabajadoras sociales— es el puente entre las personas que trabajan en el CEE y la propia empresa. Acompañan desde el primer día, gestionan lo que no se puede prever y sostienen lo que a veces parece imposible de sostener. La entrevistamos un día que, según sus propias palabras, “ha sido duro, muy duro”.

Pregunta: ¿Qué hace exactamente la Unidad de Apoyo?

Lo primero es buscar trabajo a las personas con discapacidad y, una vez insertadas en la empresa, hacerles seguimiento y acompañamiento. Trabajamos diferentes áreas con ellos: hay quien tiene más necesidades, otros menos. El objetivo final es que todas las personas estén preparadas para trabajar en un entorno profesional real.

Respuesta: ¿Cómo es ese proceso de asignación de puestos?

Lo que hacemos es encajar perfiles y puestos de trabajo. Analizamos la discapacidad para ver si hay alguna limitación concreta —alguien a quien le falte movilidad en la mano no va a estar en una línea de manipulado, pero sí puede ser carretillero— y a partir de ahí adaptamos el puesto.

P: Y el seguimiento, ¿cómo funciona una vez que la persona está incorporada?

R: El primer día ya estamos ahí para que la persona no se sienta sola. Después hacemos una llamada o un WhatsApp para ver cómo ha ido la jornada. Luego, cuando ya han pasado el período de prueba, el seguimiento mínimo es trimestral, pero en la práctica es mensual o bimensual, porque tienen mucha necesidad de apoyo. Y muchas veces son ellos los que te buscan a ti porque te has ganado su confianza.

P: ¿Con qué perfil os cuesta más construir esa confianza?

R: Es difícil generar confianza con las personas sordas porque en la Unidad de Apoyo no tenemos un buen nivel de lengua de signos, aunque nos estamos formando. Pero necesitamos practicarlo a diario porque, como sucede con cualquier idioma, se pierde si no lo usas. Al margen de estas personas, los perfiles con discapacidad psíquica suelen ser más complejos, porque un día están muy bien y al día siguiente una persona ha tenido un brote y es otro mundo.

P: ¿Cómo es la relación con los mandos intermedios de la operativa?

R: La relación es diaria. Tiene que serlo. Yo puedo saber cosas de un trabajador que no puedo compartir, pero sí tengo que comunicarle al mando que esa persona quizás falle unos días, que hay algo que se está reconduciendo desde la Unidad de Apoyo. Los responsables saben gestionar estas circunstancias.

P: Waycess ofrece fisioterapia y psicología gratuitas. ¿Lo valoran los trabajadores?

R: Algunas personas sí y otras no. De hecho, de las 200 personas aproximadamente que tenemos en plantilla, el fisio quizás lo aprovechan tan solo unas 50. Les cuesta mucho. Con la psicología es diferente: cuando yo detecto que alguien lo necesita, activo el protocolo, le hablo a la psicóloga y ella se pone en contacto. Ahí sí lo usan.

P: ¿Qué es lo mejor de este trabajo?

R: Ayudar a las personas. Quienes trabajamos en este sector lo hacemos por vocación. Yo estoy en casa a las 8 de la tarde y sigo hablando con ellos. Y cuando consigues ayudar a alguien que estaba en un momento muy difícil… esa satisfacción no te la da ningún otro trabajo.

P: ¿Y lo más difícil?

R: Que hay situaciones que resultan complicadas. Nosotras tenemos formación, pero se presentan circunstancias que son muy difíciles y hay que manejarlas a través de la experiencia. Hoy, sin ir más lejos, ha sido un día muy duro que nos ha obligado a activarnos en varias ocasiones.

P: Llevas tres años aquí. ¿Cómo se aprende a gestionar todo esto?

R: Por vocación te sale, pero la experiencia marca la diferencia. Al comenzar mi trabajo, viví situaciones que me superaron por completo porque no acababa de entender lo que estaba pasando. Ahora ya sé cómo reaccionar. Lo vas aprendiendo.

P: Una última pregunta: ¿es verdad que eres tú la persona que se mete dentro del disfraz de Provi, nuestra mascota?

Sí, esa soy yo. Empecé hace dos años, en un almuerzo de carnaval. Me pareció el momento perfecto para estrenar la mascota. Me puse el disfraz 10 minutos y me encantó. El problema fue que, en el evento de los CEE que celebramos hace unos meses, estuve dentro bastante más tiempo. No controlé y llegué a marearme. Pero ya he repetido. Eso sí, ahora acompañada por alguien que esté pendiente de cuánto tiempo llevo ahí. Es que, si te gusta que la gente se ría y hacer un poco el tonto, que nadie te conozca dentro del disfraz es lo mejor del mundo.

La Unidad de Apoyo de Waycess es el equipo humano que acompaña a cada persona desde el primer día. Si tienes discapacidad y estás buscando empleo, puedes contactar con nosotros a través de info@waycess.com.